Rivoluzione AI: da Clic a Conversazioni, intervista sulla GEO AI Search | Carolina Vergani, Kopron Spa

Carolina Vergani è Marketing Manager di Kopron Spa. Si occupa di strategia di marketing e comunicazione, con particolare attenzione all’evoluzione digitale, al posizionamento del brand e allo sviluppo di contenuti ad alto valore per supportare il business e il percorso decisionale dei clienti.

Per il nuovo libro di Ale Agostini “Essere la risposta”, abbiamo chiesto a Carolina Vergani, Marketing Manager di Kopron Spa, di condividere la sua visione su come l’AI stia trasformando il customer journey e il ruolo dei contenuti nei mercati industriali ad alta complessità.

DOMANDA:

L’AI sta trasformando la ricerca da un elenco di link (SEO/SEM) a una risposta diretta e conversazionale. Come state ripensando la strategia di acquisizione e la customer journey, ora che il “clic” verso il sito web è meno centrale e la visibilità avviene spesso nell’interfaccia AI?

RISPOSTA: 

” Per Kopron il cambiamento è chiaro: il sito web non è più solo una “vetrina” da raggiungere con un clic, ma diventa una fonte autorevole di risposte per i sistemi di AI. Stiamo riprogettando il sito e i contenuti per essere AI-ready.

In questo nuovo customer journey, l’obiettivo non è solo portare traffico al sito, ma essere presenti e riconoscibili nel momento in cui l’AI risponde alle domande dei clienti, accompagnandoli poi in modo fluido verso il contatto con Kopron.“

2. Il nuovo “carburante” della Brand Reputation

DOMANDA:

Per tanti anni le aziende hanno speso molto in Google Ads per la famosa “brand reputation”. Quanto è importante la brand reputation nelle risposte AI?

RISPOSTA:

” Nelle risposte AI la brand reputation non è solo importante: è il principale carburante. A differenza di Google Ads, dove la visibilità poteva essere “acquistata”, le AI selezionano e citano i brand in base a autorevolezza, affidabilità e coerenza nel tempo.

In questo scenario, la brand reputation non serve più solo a “difendere il nome” nelle ricerche, ma diventa ciò che permette a Kopron di essere raccomandata direttamente dall’AI come interlocutore affidabile.“

3. La Riorganizzazione delle Risorse (Budget e Team)

DOMANDA:

Per 20 anni, i budget del digital marketing sono stati divisi soprattutto tra SEO, SEM e Social. L’AI rimescola le carte. Nella vostra organizzazione, come sta cambiando il mix di investimento nelle leve digitali? Cosa crescerà e perché?

RISPOSTA:

” Con l’ingresso dell’AI il mix di investimento digitale si sta spostando da leve prevalentemente “di traffico” a leve di autorevolezza e contenuto. SEO, SEM e Social restano importanti, ma non sono più sufficienti da sole.

Nella nostra organizzazione stiamo aumentando gli investimenti con l’obiettivo di diventare la risposta di riferimento, anche quando il cliente non passa direttamente dal sito web.“

4. Visione a lungo termine AI generativa: opportunità e minacce

DOMANDA:

Ogni rivoluzione tecnologica crea nuovi leader e rende obsoleti altri. Guardando ai prossimi 3 anni, qual è la singola opportunità più dirompente che vedete in ambito digital legata all’AI generativa?

RISPOSTA:

” L’opportunità più dirompente per Kopron è trasformare l’AI generativa in un consulente digitale di pre-progettazione, capace di guidare clienti e progettisti già nelle primissime fasi decisionali.

Nei prossimi anni l’AI permetterà di:

• interpretare esigenze complesse (spazi, flussi, normative, tempi, budget);
• suggerire soluzioni Kopron coerenti per settore e applicazione;
• educare il cliente prima ancora del contatto commerciale, riducendo incertezza e tempi di decisione;
• qualificare meglio le opportunità, portando ai team vendite richieste più mature e consapevoli.

In un mercato industriale ad alta complessità, chi riuscirà a mettere l’AI al servizio della competenza diventerà il punto di riferimento del settore. Per Kopron questo significa non solo vendere prodotti, ma essere riconosciuta come il partner che “pensa insieme al cliente”, anche in digitale.“