Come lanciare un eCommerce di successo in 7 step
Autore: Ale Agostini
Ultimamente stiamo ricevendo molte richieste di consulenza da parte di grandi aziende che hanno deciso di lanciare il loro personale eCommerce e desiderano ricevere il supporto professionale di un esperto per creare un progetto di successo.
Spesso si tratta di aziende del largo consumo (come raccontiamo nel nostro caso studio su Sperlari) che per anni hanno operato senza uno shop online e oggi decidono di cambiare rotta e seguire le esigenze del consumatore, sempre più intercettabile sui canali digitali.
Sulla base di oltre 12 anni di esperienza in questo ambito, ho raccolto le 7 domande chiave da porsi nella fase di studio e analisi strategica che precede l’apertura di un eCommerce.
Le 7 domande da porsi prima di lanciare un eCommerce
Di seguito troverai i punti chiavi da seguire per lanciare con successo il tuo eShop.
1. Scegli la piattaforma CMS
La prima cosa da capire quando decidi di vendere online è quale piattaforma CMS fa al caso tuo. Nel mercato oggi ne esistono molte: come districarti nella scelta? Un metodo potrebbe essere quello di verificare quali sono le piattaforme più in voga al momento. Guarda ad esempio la crescita esponenziale di interesse sulla piattaforma Shopify rispetto a Prestashop, Woocommerce e Magento registrata da Google Trends:
2. Definisci e quantifica il tuo target
Analizza nel dettaglio la target audience a cui si riferisce l’offerta del tuo eCommerce e quantificala in termini socio-demografici. Per aiutarti in questo intento c’è Facebook con il suo prezioso strumento Audience Insights, che ci restituisce dati dettagliati sugli utenti che utilizzano il social network.
Nell’esempio qui sotto, puoi vedere i dati demografici delle persone che vivono in Svizzera e sono appassionate di Film.
3. Formula la tua strategia di digital marketing
Dopo aver capito qual è la piattaforma CMS che fa al caso tuo e aver studiato nel dettaglio la tua target audience, il terzo step da seguire per il successo del tuo eCommerce consiste nel formulare la tua digital strategy, ovvero un piano di attività di digital marketing per attrarre l’attenzione dei tuoi futuri clienti.
Consigliamo di utilizzare al massimo il 30% del tuo budget totale per costruire l’eCommerce, e investire il resto per farti trovare dal tuo target di riferimento attraverso strategie SEO, SEA, social, email, content e molto altro.
Se sei alle prime armi con questi concetti, affidati a un’agenzia di digital marketing che possa supportarti nella stesura della tua strategia.
4. Crea il tuo modello di business
Vendere online è un’operazione delicata che necessita di uno studio approfondito: ogni eShop deve sostenere costi importanti per acquisire clientela ed è per questo cruciale creare un modello di business che permetta di ottenere un buon carrello medio oppure un fatturato ricorrente, trovando la strategia giusta che invogli le persone ad acquistare sempre più spesso i prodotti venduti, in stile SaaS (Software as a Service) o Amazon Cloud.
Per questo al fine di massimizzare il ROI occorre valutare bene quale sia il business model adatto a te: è più conveniente posizionarti con una fascia di prezzo outlet per acquisti multipack (in stile cash & carry), oppure ad esempio utilizzare formule di abbonamento? Le scelte sono innumerevoli e vanno analizzate nel dettaglio.
5. Analizza la concorrenza online
Accelera il tuo processo di apprendimento dando un occhio alla concorrenza: chi sono i tuoi competitor online più di successo? Studia la loro strategia e il mercato per capire come posizionarti al meglio.
Poniti domande intelligenti su cui basare le tue scelte: quali sono le keywords più utilizzate tra gli utenti che dimostrano intenti di acquisto sugli shop tuoi diretti concorrenti? Su quali leve digitali investono i competitor? Cosa dicono i dati di vendita e volumi di ricerca da Amazon e da altri portali verticali di settore? Approfondisci questi punti per avere un quadro completo della situazione.
6. Esamina il profilo tecnologico del competitor
Non basta avere chiara la strategia dei concorrenti, ma serve anche analizzare quali sono le tattiche che utilizzano per metterla in campo. Sapere quali strumenti tecnologici e programmi per la gestione del lavoro adotta la concorrenza e quali invece ha abbandonato, potrebbe fornirti ulteriori informazioni per migliorare il tuo processo di apprendimento!
7. Analizza le ricerche degli utenti su Google
L’ultimo step per avviare una strategia vincente per il lancio del tuo eCommerce è aver ben chiare le ricerche degli utenti su Google, ovvero cosa i tuoi possibili clienti chiedono al motore di ricerca: attraverso la Keyword Research puoi scoprire cosa interessa davvero agli utenti online e quali parole utilizzano per trovare i prodotti del tuo settore.
Per una corretta analisi, occorre soffermarsi sulle chiavi di ricerca che dimostrano un chiaro intento di acquisto (diverse dalle ricerche informative, ad esempio). Avrai così un ulteriore dato da valutare sugli interessi dei tuoi prospect. Di seguito, un esempio per il settore alimentare dei dolci.
Conclusioni
Ora che sai quali domande porti prima lanciare il tuo eCommerce, sei pronto per iniziare la tua analisi e immergerti nel mondo della vendita online.
Se hai bisogno di supporto per creare la strategia vincente per il tuo shop online, affidati a dei professionisti: raccontaci il tuo progetto!