Nel precedente articolo abbiamo parlato di che cosa è un funnel di marketing e di come costruirlo. In questo articolo parleremo di come ottimizzarlo.
Partiamo dalla parte più alta del funnel, la visibilità sui motori di ricerca. In altre, parole puoi ottenere più traffico, conversioni e vendite senza dover investire ulteriormente sul marketing.
L’obiettivo di questa fase è di migliorare il volume di traffico, quindi ecco 4 idee semplici da applicare.
Il CTR viene definito come la percentuale di visite in base alle impressioni generate. Per esempio, se il tuo sito genera 100.000 impressioni al mese ed il tuo traffico è di 10.000 visite, il tuo CTR sarà calcolato come segue: 100.000/10.000= 10%. Perchè il CTR organico è importante?
Migliorare il tuo CTR è un’attività fondamentale ed è strettamente legato ad un ranking migliore. Se Google vede che più persone cliccano al tuo sito dai risultati di ricerca (un’informazione che Google condivide in Search Console), allora significa che il tuo sito è utile e per questo potrebbe essere premiato con un salto nelle posizioni. Detto questo, andiamo a vedere alcune idee per migliorarlo.
Per fare questa analisi è sufficiente controllare il report di Search Console, andare su Performance e filtrare i dati in base alle Impressioni.
In questa dashboard possiamo vedere chiaramente quali query di ricerca hanno un alto potenziale e possiamo iniziare a pensare a che cosa causa il CTR così basso.
I titoli di pagina sono quelli che appaiono sui risultati di ricerca.
Questo metodo comporta il cambiamento dei titoli di pagina per trovare quelli che ottengono più clic. Ci sono delle buone pratiche che si possono applicare e vediamo insieme quali sono:
Per questo motivo noi abbiamo aggiunto un numero al titolo di questo articolo.
Se rispondi correttamente e con informazioni utili alle domande che i tuoi clienti ti fanno, allora metti il tuo sito nella posizione giusta per essere trovato. Perchè?
Perchè stai allineando quello che scrivi con quello che i tuoi utenti stanno cercando. Come rispondere alle domande? Crea una sezione Domande Frequenti. In questa sezione puoi rispondere alle domande relative ai prezzi dei tuoi prodotti, rimborsi, spese di spedizione e altro. In questo modo accresci il valore e la credibilità del tuo brand e del tuo prodotto perchè la trasparenza premia. Google potrebbe anche premiarti con le FAQ snippet, ovvero le domande che compaiono direttamente nei risultati di ricerca.
In questa fase del funnel i tuoi visitatori hanno visto il tuo sito sui vari canali, hanno cliccato ad un link e sono arrivati sulle tue pagine. L’obiettivo è farli restare, senza andare via. Cosa dovresti fare per aumentare l’interesse verso il tuo brand?
I tuoi utenti non sviluppano un interesse verso di te perchè i tuoi prodotti sono simili alla tua concorrenza. In realtà, stanno cercano qualcosa di diverso e se riesci a differenziarti allora genererai interesse. Vediamo un paio di idee su come differenziarsi.
L’efficacia dei pop up non si discute. I pop up servono per aumentare gli iscritti alla newsletter, a promuovere offerte speciali e a tanti altri propositi. Noi ti consigliamo di testare varie soluzioni per migliorare la performance ma un paio di buone pratiche sono obbligatorie:
Se non hai le idee chiare, prova ad usarli anche per fare delle domande ai tuoi visitatori e capire meglio cosa potrebbe sviluppare il loro interesse.
In questa fase dello sviluppo dell’interesse, i tuoi visitatori sono già sul sito quindi prova a scrivere contenuti che trattano temi interessanti e non solo parole chiave. Come abbiamo fatto noi per questo articolo su come ottimizzare il funnel, che rientra nel tema principale del marketing funnel.
In questo modo aumenti la visualizzazione di pagine e l’interesse che le persone hanno non solo verso il tuo articolo (che in isolamento di solito raccoglie pochi frutti) ma che dimostrano verso l’intero argomento che stai trattando in più articoli.
Una volta trovato il modo di generare interesse, puoi utilizzare le seguenti tecniche per far compiere ai tuoi utenti un’azione importante. L’obiettivo di questa fase è di trovare il modo più efficace. Vediamo alcune idee.
Dopo che sei riuscito a costruire una lista di contatti, puoi segmentarli in gruppi e creare campagne personalizzate. Considera queste buone pratiche:
Per aumentare la riprova sociale, la cosiddetta “social proof”, uno dei sei principi di persuasione inventati dal Dott. Robert Cialdini, assicurati di raccogliere e mettere in evidenza le recensioni dei tuoi clienti. La riprova sociale è un principio della psicologia sociale che guida le decisioni umane. Quando non sai che direzione prendere, allora guardi a quello che hanno fatto gli altri per orientarti e ti lasci influenzare dalle esperienze positive o negative altrui.
Anche se non sono propriamente uno strumento per l’acquisizione dei clienti, le heatmap permettono di analizzare le aree critiche delle pagine del sito. I dati che vengono raccolti sono visivi e colorati con tonalità dal rosso al blu.
Gli insight derivanti da questo tipo di analisi sono molto importanti, possono rivelare alcuni tipi di design che le persone preferiscono ed evitare di usare altri elementi di design che urtano le conversioni.
La vostra concorrenza li usa, quindi usateli anche voi. Assicurati di ricordare ai tuoi potenziali clienti chi sei e che cosa offri, specialmente quando hanno visitato una pagina in particolare, cerca di riproporre la stessa pagina che li aveva interessati inizialmente. Questa tecnica è particolarmente performante quando i siti eCommerce ripropongono un prodotto visualizzato ma non comprato.
Nella fase di decisione, il visitatore ha chiesto un preventivo, oppure si è fatto inviare ulteriori informazioni dalla tua azienda. Ha letto le vostre Domande Frequenti (FAQ), le recensioni dei vostri clienti ed i casi studio che avete pubblicato. Come facciamo a convertirlo in cliente? Quali contenuti possono motivare la vendita? Ecco alcune idee.
Un servizio stellare ed un chiaro processo di on-boarding sono insieme due componenti che accrescono il potenziale di azione. Anche il packaging può fare la differenza, pensate ai prodotti Apple impacchettati in maniera minimalista e super sofisticata che hanno avuto tantissimo successo con clienti di tutto il mondo.
Offerte speciali inviate alla lista della tua newsletter può creare un senso di esclusività e fiducia che facilita l’azione. Non esitare ad offrire sconti che valgono un solo giorno, per esempio, per aumentare la fiducia di far parte di un circuito ristretto di persone e stimolare il passaparola.
Leggi anche la nostra guida completa al funnel come meccanismo di marketing.
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